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Regeln

Unter Administration > Statusverwaltung > Regeln definieren Sie automatische Statusuebergaenge auf Basis von Bedingungen. Diese Regeln greifen in Modulen wie INVENTORY oder BOOKING und automatisieren Workflows, z. B. bei Fristueberschreitungen oder Eskalationsprozessen.

Statusregeln

Status-Regeln

Feld Beschreibung
Typ Modul, in dem die Regel wirkt (z. B. INVENTORY, BOOKING).
From Status Ausgangsstatus, von dem die Regel ausgeht.
To Status Zielstatus, in den automatisch gewechselt wird.
When Bedingung oder Ausloeser (z. B. due, due_overdue, critical_1).
Run Order Ausfuehrungsreihenfolge bei mehreren gleichzeitig zutreffenden Regeln.
Aktionen Bearbeiten oder Loeschen der Regel.

Beispiele

  • Fristueberschreitung im Inventar: Ein Geraet mit Status EINSATZBEREIT wechselt bei Bedingung due_overdue automatisch zu CALPLAN.
  • Mahnlauf in Auftraegen: Eine Buchung mit Status Rechnung wechselt bei Bedingung critical_1 automatisch zu Mahnung.
  • Eskalation bei Support-Tickets: Tickets im Status OPEN werden nach definierter Frist automatisch auf WORK gesetzt.

Hinweise

  • Der Modultyp muss mit den verwendeten Statuswerten kompatibel sein.
  • Regeln mit niedrigerer Run Order werden zuerst ausgewertet.
  • Ein Statuswechsel erfolgt nur, wenn die definierte Bedingung (When) beim jeweiligen Datensatz zutrifft.
  • Das Loeschen einer Regel ist jederzeit moeglich und empfiehlt sich bei Prozessaenderungen.