Aufgabe anlegen¶
Das Formular zur Aufgabenerstellung dient der strukturierten Erfassung neuer Aufgaben innerhalb des Aufgabentrackingsystems. Die Funktion wird im technischen Support, Wartungsmanagement oder in IT-Serviceprozessen eingesetzt, um Aufgaben bestimmten Objekten, Personen und Zeitpunkten zuzuweisen.
Formularfelder¶
| Nr. | Feld | Beschreibung | Pflicht |
|---|---|---|---|
| ① | Inventar | Zuordnung der Aufgabe zu einem Geraet oder Objekt ueber ID, Seriennummer, Hersteller oder Modell | Nein |
| ② | Kommentar | Freitextfeld zur Beschreibung der Aufgabe oder fuer zusaetzliche Hinweise | Nein |
| ③ | Status | Festlegung des Aufgabenstatus (z. B. „NEW", „IN PROGRESS", „DONE") | Nein |
| ④ | Empfaenger | Auswahl des zustaendigen Bearbeiters ueber Namenseingabe | Nein |
| ⑤ | Datum | Ausfuehrungsdatum der Aufgabe (ISO-Format YYYY-MM-DD) |
Ja |
| ⑥ | Zeit | Uhrzeit zur Terminierung (Format HH:MM:SS) |
Ja |
Inventar-Auswahl¶
Das Inventar-Feld akzeptiert verschiedene Identifikatoren wie Seriennummer, ID, Hersteller oder Modellbezeichnung. Ueber den optionalen Button „+" kann ein separates Auswahlfenster oder Formular zur Erfassung eines neuen Inventareintrags geoeffnet werden.
Statusauswahl¶
Vordefinierte Werte wie „NEW", „IN PROGRESS", „DONE" oder „CANCELLED" stehen zur Verfuegung. Der Status kann im spaeteren Bearbeitungsprozess erneut angepasst werden.
Empfaenger¶
Bei Eingabe von Vor- oder Nachnamen wird eine Benutzerauswahl aus dem System angeboten (Auto-Vervollstaendigung). Je nach Rechtevergabe wird nur der berechtigte Personenkreis angezeigt.
Typische Ablaeufe¶
Aufgabenvergabe im Geraetekontext: Eine neue Aufgabe wird durch Eingabe des Inventars erstellt, z. B. bei Reparatur, Wartung oder Kalibrierung.
Terminierung und Verantwortlichenzuweisung: Datum, Zeit und Empfaenger ermoeglichen eine exakte zeitliche und organisatorische Planung.
Erfassung von Kontextinformationen: Ergaenzende Informationen koennen als Freitext im Kommentarfeld dokumentiert werden.
Tipp
Nach dem Speichern koennen automatische E-Mail- oder Systembenachrichtigungen an den Empfaenger ausgeloest werden. Die Empfaenger-Zuweisung kann mit Eskalationslogik oder Vertretungsregelungen erweitert werden.