Benachrichtigungen¶

Die Glocke in der Kopfzeile bündelt, was gerade Ihre Aufmerksamkeit braucht: offene Aufgaben, neue Tickets, fällige Kalibrierungen, eingegangene Auftragsanfragen und Nachrichten von Kolleginnen und Kollegen.

Die Zahl am Glockensymbol zählt nur ungelesene Meldungen (Aufträge und Nachrichten). Ab elf zeigt sie „10+". Die übrigen Angaben sind laufende Stände und stehen im Aufklapp-Bereich.

Was die Glocke zeigt¶

Laufende Stände¶

Eintrag	Bedeutung	Voraussetzung
Meine Aufgaben	Aufgaben, die heute oder früher fällig sind (oder ohne Fälligkeit), und an denen Sie beteiligt sind: selbst erstellt, Ihnen zugewiesen, Ihrer Gruppe zugewiesen oder als weiterer Empfänger hinterlegt. Erledigte Aufgaben zählen nicht mit.	`notepad_view`
Meine Tickets	Neue Tickets, in denen Sie Melder, Bearbeiter, Gruppenmitglied oder in Kopie sind.	`support_view`
Fällige Kalibrierungen	Geräte, deren nächste Kalibrierung ansteht; überfällige zusätzlich als roter Hinweis.	`inventory_view`

Fehlt Ihnen ein Recht, wird die Zeile gar nicht angezeigt.

Der Aufgaben-Stand zeigt bewusst Ihre Arbeit. Auch wer das Recht „Alle Aufgaben (global)" besitzt, sieht hier nur die eigenen — die Gesamtübersicht liefert die Aufgabenliste.

Meldungen¶

Zwei Kategorien mit eigenem Gelesen-Stand:

Nachrichten — was Ihnen jemand persönlich oder Ihrer Gruppe geschickt hat.
Aufträge — neu eingegangene Angebotsanfragen und neue Aufträge. Sichtbar für alle mit bookings_view, also typischerweise Vertrieb und Innendienst.

Meldung senden¶

Mit dem Recht Meldungen senden (notification_send) steht oben im Aufklapp-Bereich und auf der Seite „Benachrichtigungen" die Schaltfläche Meldung senden bereit.

Empfänger auswählen (mehrere möglich).
Betreff und optional einen Text erfassen.
Wahlweise „Zusätzlich als Aufgabe anlegen" einschalten und ein Fälligkeitsdatum setzen.

Ohne das Häkchen ist es eine reine Nachricht. Mit dem Häkchen entsteht zusätzlich für jeden Empfänger eine echte Aufgabe im Aufgabenmodul — mit Bearbeiter, Fälligkeit und Status, sichtbar in Liste und Kalender. Das ist die Absicht hinter der Trennung: Nachrichten sind der Zustellweg, das Aufgabenmodul bleibt die verbindliche Aufgabensteuerung.

Wer zusätzlich Meldungen an Gruppen senden (notification_broadcast) besitzt, kann statt einzelner Personen eine ganze Benutzergruppe adressieren.

Nachträglich zur Aufgabe machen¶

Jede eingegangene Nachricht trägt die Aktion Als Aufgabe übernehmen. Damit entsteht eine Aufgabe, die Ihnen selbst zugewiesen ist; die Meldung verlinkt danach auf diese Aufgabe und gilt als gelesen. Eine Meldung lässt sich nur einmal übernehmen.

Gelesen-Stand¶

Ein Klick auf eine Meldung markiert sie als gelesen.
Alle als gelesen markieren leert die aktuell geöffnete Kategorie. Aufträge und Nachrichten werden getrennt behandelt: Aufträge abzuräumen leert nicht Ihre Nachrichten.

Alle Benachrichtigungen¶

Der Link Alle Benachrichtigungen anzeigen öffnet das Archiv unter /notifications mit Filter nach Kategorie und „nur ungelesene" sowie Seitenblättern. Der Menüpunkt liegt zusätzlich unter Support → Benachrichtigungen. Ein eigenes Recht braucht es dafür nicht — jeder Benutzer hat einen Posteingang.

Aktualisierung¶

Die Zähler werden etwa jede Minute aktualisiert, zusätzlich beim Anmelden, beim Zurückkehren auf den Browser-Tab und nach dem Verlassen der Aufgaben-, Ticket- oder Auftragsseiten. Eine Meldung kann also bis zu einer Minute brauchen, bis sie in der Glocke erscheint.

Zusätzlich per E-Mail¶

Das Glockenmenü erreicht nur, wer sich anmeldet. Wer Meldungen auch im Postfach haben will, stellt das unter Mein Profil → Benachrichtigungen per Mail ein:

Einstellung	Wirkung
Wie die Installation	Es gilt, was der Betreiber vorgibt.
Keine Mails	Nur Glockenmenü.
Sofort, je Ereignis	Eine Mail je Meldung.
Einmal täglich gesammelt	Eine Mail am Abend mit allem, was aufgelaufen und noch ungelesen ist.

Die Zusammenfassung listet nur Ungelesenes. Wer tagsüber ohnehin ins Glockenmenü sieht, bekommt abends entsprechend weniger — bei nichts Offenem gar keine Mail.

Ausgeliefert ist der Weg abgeschaltet

Die Vorgabe der Installation steht auf „Keine Mails". Das ist Absicht: Ein Update, das den gesamten Meldungsverkehr in Postfächer schiebt, die nicht danach gefragt haben, wäre die falsche Überraschung. Der Betreiber stellt die Vorgabe um, oder jeder Benutzer entscheidet für sich.

Abweichend je Bereich¶

Unter der allgemeinen Einstellung lässt sich je Bereich etwas anderes wählen — typischer Fall: Aufträge sofort, Nachrichten gesammelt. Ohne eigene Auswahl gilt für einen Bereich, was oben steht.

Die Zusammenfassung listet dann nur die gesammelten Bereiche. Was tagsüber schon einzeln rausging, taucht abends nicht noch einmal auf.

Aussehen der Mails¶

Die Mails kommen als HTML über die Vorlagen Benachrichtigung und Benachrichtigungen (Zusammenfassung) unter Administration → E-Mail. Wer den Wortlaut oder das Layout ändern will, ändert dort — es ist eine Vorlage für alle Benachrichtigungsarten, nicht eine je Art.

Fehlt die Vorlage (auf einer Installation, auf der mailer:seed-templates nie lief), geht ein fester Text raus. Die Mail bleibt also nicht aus.

Jede Mail verlinkt auf /notifications, nicht auf den einzelnen Datensatz — von dort führt der Eintrag weiter wie in der Glocke. Und: Wer eine Meldung selbst verschickt hat, bekommt darüber keine Post.

Der tägliche Versand hängt am Zeitplan (Aufgabe Benachrichtigungs-Zusammenfassung, siehe Betrieb). Steht der Scheduler still, bleibt die Zusammenfassung aus; die sofortige Zustellung läuft über die Warteschlange und ist davon unabhängig.

Aufbewahrung¶

Meldungen werden nach 90 Tagen automatisch entfernt (konfigurierbar über die Einstellung notifications/retention_days). Die laufenden Stände sind davon nicht betroffen — sie werden jedes Mal frisch berechnet.